Ontem (06), nossa equipe da Central de Atendimento ao Cidadão (CAC) passou por um treinamento, que faz parte do processo da certificação do ISO. 🏅
Essa ação tem como objetivo aprimorar o atendimento padrão e os sistemas utilizados. Foi apresentado às profissionais do CAC, o projeto Jornada do Cidadão, cujo o primeiro passo é identificar o perfil de cada um que recebemos diariamente na Central de Atendimento. No sistema, as informações de cada um serão preenchidas, permitindo a análise e o desenvolvimento de estratégias de melhoria com base nos dados coletados. 👥
Isso é feito para mapear o perfil do cidadão, para que cada um receba um atendimento eficiente e personalizado, de acordo com suas necessidades! 🗺
A Secretaria Municipal de Fazenda de Niterói segue trabalhando para oferecer serviços de excelência!
